Polisi Bayaran Balik (Refund Policy)

Polisi Bayaran Balik

Tarikh berkuat kuasa: 1 April 2026

Maklumat Produk Digital

Produk yang dijual di RPH365 SHOP ialah produk digital seperti fail PDF, DOCX, XLSX dan ZIP. Selepas pembayaran berjaya dibuat, produk akan dihantar serta-merta melalui pautan muat turun yang di hantar ke alamat Email dan WhatsApp.

Polisi Bayaran Balik

Disebabkan produk digital yang boleh dimuat turun serta-merta, kami secara umumnya tidak menawarkan bayaran balik selepas fail dimuat turun.

Pengecualian Bayaran Balik

Bayaran balik hanya boleh dipertimbangkan dalam keadaan berikut:

• Fail rosak atau korup dan tidak boleh dibuka selepas dimuat turun.
• Produk yang salah dihantar, iaitu produk yang diterima bukan seperti yang dibeli.
• Masalah teknikal daripada pihak kami yang menghalang anda daripada mengakses produk dalam tempoh 7 hari selepas pembelian.
• Tempoh Tuntutan

Sebarang tuntutan bayaran balik mesti dibuat dalam tempoh 7 hari selepas tarikh pembelian. Tuntutan yang dibuat selepas tempoh tersebut tidak akan dilayan.

Cara Memohon Bayaran Balik

Untuk memohon bayaran balik, sila hubungi kami melalui:

WhatsApp: +60 13-450 0540
Email: [email protected]

Sila sertakan maklumat berikut:

1. Nombor pesanan, contoh: ORD-0012345
2. Email yang digunakan semasa pembelian.
3. Sebab permohonan bayaran balik.
4. Maklumat lengkap bank akaun.
5. Screenshot atau bukti berkaitan, jika ada.

Kami akan memberi maklum balas dalam tempoh 1 hingga 3 hari bekerja.

Jika Bayaran Balik Diluluskan

Jika permohonan bayaran balik diluluskan, jumlah bayaran akan dikreditkan semula ke kaedah pembayaran asal dalam tempoh 7 hingga 14 hari bekerja, tertakluk kepada proses pihak penyedia pembayaran atau bank.

Hubungi Kami

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan polisi ini, sila hubungi kami di:

Email: [email protected]